社員インタビュー K.M.

前職は大手航空会社で客室乗務員をしていましたが、新型コロナウイルスの影響で出向することになり、地方自治体の事務職を経験しました。出向先では航空業界とは違って規則正しい生活ができ、身体が非常に楽だと感じていました。社会情勢が落ち着き1年後には元の業務に戻りましたが、長時間のフライトや深夜・早朝勤務がある生活は自分にとっては体力的に厳しいと感じて転職を決意しました。日本テクノを選んだ決め手は残業時間が少ないという点もありますが、何より私という人間を必要としてくれていると感じられたこと。事務経験はたった1年というほぼ未経験の状態でしたが、私の人間性をしっかり見てくれていることが伝わってきて、とてもうれしかったです。

営業支援課はまじめで優しい性格の人が多く、和やかな雰囲気です。どのメンバーも契約書類の不備を見逃すなどのミスがあっても、まずは自分自身でしっかりと反省する姿勢が根づいているため、お互いにミスを責めるような空気はありません。むしろ上長が前向きな声かけをしてくれるため、落ち着いた気持ちで対応することができます。また、原因が知識や経験の不足によるものだった場合は上長と一緒に究明を行うので、同じミスを繰り返さないようにする環境があります。

営業部のサポート役として皆さんの負担を少しでも減らすことを心がけて業務を行っています。そのため、皆さんから「ありがとう」「助かりました」などの言葉をいただけるととてもうれしいです。
また達成感を得られた出来事として忘れられないのは、営業支援課全員で困難を乗り越えたこと。営業社員のがんばりによって契約件数が増加傾向にあるため、処理が追い付かず、契約書類が最大で400件ほど滞留してしまった時期がありました。その時は、普段契約書類のチェックを担当していないメンバーも総出で一丸となって契約書類のチェックを行い、短期間で滞留書類を0件にできました。

営業支援課にはマニュアル通りに仕事をするだけでは務まらない業務が多々あります。ルール変更などにも柔軟に対応しなくてはなりません。まめにメモを取ることはもちろん、状況を正確に把握して進捗管理できること、作業時の丁寧さ、正確さ、スピーディさも求められます。部署内外でのやりとりが多いので、コミュニケーションがしっかり取れることもとても大切です。

オン・オフの切り替えがしっかりできます。仕事を持ち帰ることは一切ないですし、残業時間の管理も徹底されています。残業の有無を上長に報告する必要があるので、どうしても残業が必要な場合は「あと2件書類チェックをしたいので30分残業します」というように理由とともに申告しています。申告した時間を超えるときもその都度報告が必要です。一見手間に見えますが、計画的に進められるのでムダな残業をせずに済んでいます。有給休暇もとりやすく、1週間前を目安に共有すれば、いつでも取得可能です。

普段は2つのチームにわかれて業務を担当しているのですが、欠員が出たときに負担が偏らないよう全員が両チームの業務をできる体制になっています。また、毎月係長面談があるので、悩みごとがあればいつでも相談できます。

サークル活動があるのがよいですね。このおかげで、普段話す機会のない他部署の社員とも交流を深めることができます。結果、業務で聞きたいことがあるときも気軽に声をかけることができています。サークル活動には補助金が出るのもありがたいです。

現在、業務改善のための新制度導入でマニュアルを作るプロジェクトにかかわっており、楽しくやりがいがあります。これからもそういう経験を増やし、成長していきたいです。また、社会人になってから初めて後輩ができたので、よりわかりやすい説明をするよう心がけ、信頼してもらえる存在になりたいです。